叉車銷售操作規(guī)范如下：

1. 熱情主動(dòng)、禮貌待人，介紹產(chǎn)品時(shí)詳細(xì)。與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司形象。

2. 按要求做好客戶拜訪記錄和顧客滿意度調(diào)查工作，以獲取市場信息并了解客戶需求。

3. 在接待銷售人員時(shí)應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份并提供合理的理由說明此時(shí)不是營業(yè)時(shí)間而無法接受其預(yù)約需求。

4 .熟練掌握所推銷產(chǎn)品的各項(xiàng)要點(diǎn)及同行業(yè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格性能等特性,并向客戶提供合理化的建議(包括售前咨詢和服務(wù)). 根據(jù)公司的報(bào)價(jià)原則結(jié)合當(dāng)時(shí)的市場情況推薦好的車型供用戶選擇；如有可能幫助客人在本店內(nèi)完成訂單并及時(shí)跟蹤落實(shí)細(xì)節(jié)（根據(jù)店面管理制度進(jìn)行）。確保店鋪的利益大化以及客戶的滿意程度 。同時(shí)也要注意遵守職業(yè)道德操守 ，不得泄露商業(yè)或私自透露他人相關(guān)信息給其他潛在合作伙伴或者消費(fèi)者使用以達(dá)到壟斷目的?！　? 　　 　5．在售后服務(wù)方面要積極主動(dòng)為客戶服務(wù)以外還要對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行預(yù)防處理保證提高次就做對(duì)的意識(shí)率從而減少售后服務(wù)的頻率與成本?！　?.?積極開拓新并且加強(qiáng)對(duì)其檔案的管理及時(shí)更新庫系統(tǒng)中的通訊地址聯(lián)系電話等信息資料保持暢通有效的溝通渠道以便于更快捷地滿足客戶需求達(dá)到成交的目的。? 以上就是一份簡短的叉車的銷售流程和一些重要的注意事項(xiàng)。希望可以幫助到您！